JOYAS HECHAS A MANO
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Desde el día que el cliente recibe la joya, dispone de un plazo de 15 días para cambiar o devolverla, siempre que esta se encuentre en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso y en su embalaje original. Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, se procederá conforme a las condiciones de contratación. No se aceptará la devolución de joyas grabadas, personalizadas, con un tamaño especial y hechas por encargo.
PROMOCION ESPECIAL ENVÍOS Y DEVOLUCIONES GRATUITAS EN PENINSULA Y BALEARES HASTA FIN DE MES PARA PEDIDOS DE MÁS DE 45€. A excepción de joyas grabadas, personalizadas, con un tamaño especial y hechas por encargo. Deberá enviar un email a [email protected] informando sobre la decisión de cambiar o devolver el pedido y le indicaremos como proceder.(*)
(*)Tiene un cambio gratuito. Si después de haber hecho ya un cambio, el cliente decide devolver el pedido definitivamente, se le descontarán 5,90€ de los gastos del segundo envío ocasionados de haber efectuado ya un cambio. En ningún caso se le descontarán los gastos del primer envío. En este supuesto de devolución o nuevo cambio una vez ya se ha hecho un cambio, es responsabilidad del cliente enviarlo a Gatnau por el medio que el cliente que crea más oportuno.
Una vez recibido su pedido, los plazos de entrega pueden variar en función de la joya. Los plazos para terminar o personalizar su joya se le especifica en cada producto. En los productos en stock, la empresa de mensajeía se lo entregará en 24/48 horas, pudiendo hacer el seguimiento de su envío en tiempo real, cumpliendo con todos los requisitos de seguridad del covid-19 con contaco 0.
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El producto le llegará con su respectivo embalaje, ideal para regalar, y con su etiqueta de autenticidad, que garantiza que todos nuestros productos están realizados a mano en Barcelona en oro de 1ª ley de 18 kt, plata de 1ª ley 925, oro vermeil (Plata de ley con un baño de oro de 18 kt de 3 micras) , diamantes, y piedras preciosas . Así como su certificado de los diamantes.
– Mediante tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual de la Caixa. Se acepta Visa / Visa Electron , Mastercard / American Expres, Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro). Todos los pagos con tarjeta son procesados por la pasarela integral de La Caixa, que garantiza la seguridad de los pagos en todo momento.
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– Mediante tansferéncia bancaria (le indicaremos el número de cuenta en el momento de hacer el pedido) Recibirá un correo electrónico confirmándole que hemos recibido su pedido y que se está tramitando.
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No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago.
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Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en el teléfono/WhatsApp 619988409 o mándanos un email a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
Nuestras joyas cuentan con una garantía de 12 meses en el caso de defecto u otras lesiones no causadas por el mal uso de las mismas o el desgaste. La garantía no incluye los baños ni reposición de diamantes o piedras. Pasada la garantía ponemos a disposición del cliente un servicio de restauración y reparación.
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