JOYAS HECHAS A MANO
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Desde el día que el cliente recibe la joya, dispone de un plazo de 15 días para cambiar o devolverla, siempre que esta se encuentre en perfectas condiciones, sin signos evidentes de uso y en su embalaje original. (Las compras realizadas del 22 de Noviembre al 4 de Enero, se pueden cambiar o devolver hasta el 20 de enero) Una vez que hayamos recibido la joya y comprobemos el estado de la misma, se procederá conforme a las condiciones de contratación. No se aceptará la devolución de joyas grabadas, personalizadas, con un tamaño especial y hechas por encargo. Debe escribir a [email protected] indicándonos su decisión de cambiar o devolver su pedido y le indicaremos como proceder.
Una vez recibido su pedido, los plazos de entrega pueden variar en función de la joya. Los plazos para terminar o personalizar su joya se le especifica en cada producto. En los productos en stock, la empresa de mensajeía se lo entregará en 24/48 horas, pudiendo hacer el seguimiento de su envío en tiempo real, cumpliendo con todos los requisitos de seguridad del covid-19 con contacto 0.
SI NECESITA UN ENVÍO EXPRES dispone del servicio 24h de lu a vi, debe seleccionarlo en el momento de hacer el pedido. Si necesita UN ENVÍO ESPECIAL INTERDÍA O EN SÁBADO PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN [email protected] y le informaremos de las diferentes opciones.
El producto le llegará con su respectivo embalaje, ideal para regalar, y con su etiqueta de autenticidad, que garantiza que todos nuestros productos están realizados a mano en Barcelona en oro de 1ª ley de 18 kt, plata de 1ª ley 925, oro vermeil (Plata de ley con un baño de oro de 18 kt de 3 micras) , diamantes, y piedras preciosas . Así como su certificado de los diamantes.
– Mediante tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual de la Caixa. Se acepta Visa / Visa Electron , Mastercard / American Expres, Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro). Todos los pagos con tarjeta son procesados por la pasarela integral de La Caixa, que garantiza la seguridad de los pagos en todo momento.
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– Mediante tansferéncia bancaria (le indicaremos el número de cuenta en el momento de hacer el pedido) Recibirá un correo electrónico confirmándole que hemos recibido su pedido y que se está tramitando.
-Por Bizum (Le indicaremos el teléfono donde debe hacer el pago en el momento de hacer su pedido)
No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago.
Seleccione la opción que más le interese en el momento de hacer su pedido.
Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en el teléfono/WhatsApp 619988409 o mándanos un email a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.
Nuestras joyas cuentan con una garantía de 12 meses en el caso de defecto u otras lesiones no causadas por el mal uso de las mismas o el desgaste. La garantía no incluye los baños ni la reposición de diamantes o piedras, así como la rotura de cadenas o pasado de collares o pulseras. Pasada la garantía ponemos a disposición del cliente un servicio de restauración y reparación.
