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Información de cambios y devoluciones

 

Todos los pedidos realizados a partir del 20 de noviembre se beneficiarán de un plazo de devolución ampliado hasta el 20 de enero.  Fuera de este período, puedes hacer cambios y devoluciones en un plazo de 15 días después de recibir tu pedido. 

Tienes un plazo de 15 días para hacer cualquier cambio o devolución, excepto en joyas grabadas, personalizadas, o de tamaño o diseño especial. El envío y la devolución es gratuita (*) siempre que esté activa la promoción y sujeta a las condiciones de “envío y devolución”

Deberá escribir a [email protected] indicando su número de pedido y le indicaremos como proceder.

En el caso de joyas hechas por encargo, la devolución es a cargo del cliente, el nuevo envío sigue siendo gratuito. (*)

(*) Tienes un cambio gratuito. Si se produce un segundo cambio,  correrán a cargo del cliente los gastos de enviarnos la joya a cambiar  y en este caso, también los gastos de envío.
En el caso de haber elegido una opción de envío NO standard, los gastos de envío, en este caso, no son reembolsables.

 

Información de envío

ENVÍO

Los plazos de entrega pueden variar en función del modelo,  se le especifican en cada producto. En los productos en stock, la empresa de mensajería se lo entregará en 48/72 horas. También disponemos del servicio 24h.  Si necesita un plazo concreto contáctenos y le daremos una solución.

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    • ESPAÑA, PORTUGAL Y ANDORRA, El plazo de entrega una vez sale el pedido de nuestras instalaciones es de 48/72 horas. Portes 3,90 € cuando no esté vigente la promoción
    • ISLAS BALEARES,   el plazo de entrega una vez sale el pedido  de nuestras instalaciones es de 3/4 días. Portes 3,90€ cuando no esté vigente la promoción . Envío urgente no disponible.
    • CEUTA, MELILLA  Y CANARIAS, No hacemos envíos.

SI NECESITA UN ENVÍO EXPRES  dispone del servicio 24h de lu a vi, en península, debe seleccionarlo en el momento de hacer el pedido. Si necesita un ENVÍO INTERDÍA O EN SÁBADO póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le informaremos de las diferentes opciones.

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El producto le llegará con su respectivo embalaje, ideal para regalar, y con su etiqueta de autenticidad, que garantiza que todos nuestros productos están realizados a mano en Barcelona en oro de 1ª ley de 18 kt, plata de 1ª ley 925, oro vermeil (Plata de ley con un baño de oro de 18 kt de 5 micras) , diamantes,  perlas naturales  y piedras preciosas. Así como el certificado de los diamantes.

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