JOYAS HECHAS A MANO
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Todos los pedidos realizados a partir del 20 de noviembre se beneficiarán de un plazo de devolución ampliado hasta el 15 de enero. Fuera de este período, puedes hacer cambios y devoluciones en un plazo de 15 días después de recibir tu pedido.
Tienes un plazo de 15 días para hacer cualquier cambio o devolución, excepto en joyas grabadas, personalizadas, o de tamaño o diseño especial. El envío y la devolución es gratuita (*) siempre que esté activa la promoción y sujeta a las condiciones de «envío y devolución»
Deberá escribir a [email protected] indicando su número de pedido y le indicaremos como proceder.
En el caso de joyas hechas por encargo, la devolución es a cargo del cliente, el nuevo envío sigue siendo gratuito. (*)
Si se realiza una devolución parcial, y se dejan de cumplir los requisitos para la aplicación del Dto. de la promoción, se descontará la parte proporcional del descuento en el abono.
ENVÍO
Los plazos de entrega pueden variar en función del modelo, se le especifican en cada producto. En los productos en stock, la empresa de mensajería se lo entregará en 48/72 horas. También disponemos del servicio 24h. Si necesita un plazo concreto contáctenos y le daremos una solución. LOS PEDIDOS DEL 12 AL 20 DE AGOSTO SE SERVIRÁN A PARTIR DEL DÍA 22 DE AGOSTO. Para las joyas hechas por encargo, el plazo se especifica en el momento de hacer el pedido, suele ser de 2 a 3 semanas aproximadamente, puedes contactarnos si te corre prisa y miramos de agilizar la producción de la joya.
SI NECESITA UN ENVÍO EXPRES dispone del servicio 24h de lu a vi, en península, debe seleccionarlo en el momento de hacer el pedido. Si necesita un ENVÍO INTERDÍA O EN SÁBADO póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le informaremos de las diferentes opciones.
El producto le llegará con su respectivo embalaje, ideal para regalar, y con su etiqueta de autenticidad, que garantiza que todos nuestros productos están realizados a mano en Barcelona en oro de 1ª ley de 18 kt, plata de 1ª ley 925, oro vermeil (Plata de ley con un baño de oro de 18 kt de 5 micras) , diamantes, perlas naturales y piedras preciosas. Así como el certificado de los diamantes.